توضح هذه السياسة كيف تتعامل منصة «دليلي» مع البيانات الشخصية عند استخدام الموقع أو التطبيق أو الحسابات أو الأدلة المحلية أو السوق أو العقارات أو الوظائف أو طلبات الخدمات أو الإعلانات أو أدوات الإدارة والتواصل.

يُقصد بـ«دليلي» في هذه السياسة مشغّل المنصة باعتباره الجهة التي تحدد أغراض ووسائل معالجة البيانات المرتبطة بتشغيل الخدمة، وذلك في الحدود التي ينطبق فيها هذا الوصف قانونًا. قد يعمل بعض مزودي البنية التحتية أو الخدمات التقنية كمعالجين للبيانات نيابة عن دليلي وفق طبيعة الخدمة المقدمة.

تُقرأ هذه السياسة مع الشروط والأحكام، ولا تنتقص من أي حقوق مقررة لك بموجب القوانين المصرية واجبة التطبيق.

• بيانات الحساب والتعريف: مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، رقم واتساب، معرّف المستخدم، وبيانات المصادقة اللازمة لتسجيل الدخول.
• بيانات الملف الشخصي والتفضيلات: مثل الدليل المحلي المختار، إعدادات الحساب، المنطقة أو القرية إذا أضفتها، وإصدار السياسات الذي وافقت عليه.
• المحتوى الذي تنشره: بيانات النشاط، المنتجات، صور الأعمال، العقارات، الوظائف، طلبات الخدمات، العروض، التقييمات، الأصوات، البلاغات، والمستندات أو الصور التي ترسلها للتحقق أو المراجعة.
• بيانات الطلبات والتعاملات داخل المنصة: مثل اسم طالب الطلب، رقم التواصل، الكمية، حالة الطلب، بيانات النشاط أو المنتج المرتبط، وسجل التحديثات المرتبط بالطلب.
• بيانات الاستخدام والتحليلات: نوع الحدث داخل المنصة، الصفحة أو المسار، عمليات البحث، المشاهدات، الضغطات، ظهور الإعلانات، معرفات جلسات تقنية عشوائية، وتوقيت الحدث.
• بيانات الإشعارات: اشتراك Web Push، عنوان endpoint، مفاتيح الاشتراك، نوع الجهاز/المنصة، وبعض بيانات المتصفح التقنية اللازمة لإرسال الإشعار عند تفعيلك له.
• بيانات الموقع الجغرافي: إذا اخترت استخدام زر تحديد أقرب دليل، يطلب المتصفح موقعك بإذن صريح. حاليًا تستخدم الإحداثيات في جهازك لحساب أقرب دليل متاح ولا تُحفظ الإحداثيات الدقيقة ضمن اختيار الدليل بواسطة هذه الخاصية.
• بيانات تقنية وأمنية: قد تتضمن سجل الطلبات التقنية، نوع المتصفح، user-agent، المرجع الذي أتى منه الطلب، وأي بيانات لازمة لاكتشاف إساءة الاستخدام أو حماية الخدمة.

• منك مباشرة عند إنشاء الحساب أو تحديثه أو إضافة محتوى أو إرسال طلب أو بلاغ أو تفعيل الإشعارات.
• من أصحاب الأنشطة أو المعلنين أو مقدمي الخدمات عندما يرسلون بيانات تخص نشاطهم أو موظفي التواصل لديهم بصورة مشروعة.
• من مستخدمين آخرين عند إرسال تقييم أو طلب أو عرض أو بلاغ يتعلق بعنصر منشور على المنصة.
• من مصادر عامة متاحة للجمهور عند إدراج بيانات نشاط أو جهة محلية، بشرط أن يكون الاستخدام مشروعًا وغير محظور، مع إتاحة التصحيح أو الإبلاغ عن البيانات الخاطئة.
• من أنظمتنا التقنية ومزودي الخدمة عند استخدام المنصة، مثل سجلات التحليلات والمصادقة والاستضافة والإشعارات.

نعالج البيانات فقط لأغراض محددة مرتبطة بتشغيل المنصة أو تنفيذ طلبك أو حماية المستخدمين أو الوفاء بالتزامات قانونية، وبالأساس الذي يسمح به القانون في كل حالة؛ مثل موافقتك، أو ضرورة تنفيذ خدمة طلبتها، أو التزام قانوني، أو حماية حق قانوني، أو مصلحة مشروعة لا تتغلب على حقوقك وحرياتك.

• إنشاء الحساب وتأمين تسجيل الدخول واستعادة الوصول إليه.
• إظهار النشاط أو المنتج أو العقار أو الوظيفة أو المحتوى الذي طلبت نشره.
• إدارة الطلبات وطلبات الخدمة والعروض والتواصل المرتبط بها.
• اقتراح الدليل المحلي الأقرب عند تفعيل إذن الموقع.
• إرسال إشعارات متعلقة بالحساب أو الطلبات أو الخدمة عند تفعيلك للإشعارات.
• تشغيل التحليلات الداخلية وقياس الزيارات والمشاهدات والضغطات وأداء الإعلانات وتحسين تجربة الاستخدام.
• مراجعة البلاغات، مكافحة الاحتيال والانتحال والتلاعب بالتصويت، وتطبيق الشروط.
• الاحتفاظ بالسجلات اللازمة للمحاسبة أو النزاعات أو الالتزامات القانونية أو التنظيمية عند انطباقها.

• بيانات النشاط أو المنتج أو العقار أو الوظيفة التي تنشرها بغرض الظهور للعامة قد تصبح متاحة للجمهور وفق إعدادات ونوع العنصر.
• بيانات التواصل التي تختار نشرها داخل صفحة نشاط أو إعلان قد يراها مستخدمو المنصة ويستخدمونها للتواصل معك.
• رقم طالب خدمة أو بيانات الطلب الخاصة لا تُعرض للعامة لمجرد إنشاء الطلب؛ يتم إتاحتها فقط في حدود سير العمل والأطراف المخول لهم الوصول حسب تصميم الخدمة.
• مستندات التحقق أو إثباتات الدفع أو الصور الخاصة التي ترفعها لغرض إداري لا تُعامل كمحتوى عام ما لم تطلب صراحة نشرها أو يفرض القانون خلاف ذلك.
• البلاغات وبيانات المبلّغ لا تُنشر لصاحب المحتوى كجزء من العرض العام، مع إمكانية إتاحتها للجهات المختصة إذا تطلب القانون ذلك.

لا يتطلب استخدام دليلي منح إذن الموقع. عند اختيار «أقرب دليل لموقعي»، يستخدم المتصفح إحداثيات الجهاز لحساب المسافة إلى الأدلة المتاحة. يمكنك رفض الإذن واختيار الدليل يدويًا دون تعطيل استخدام المنصة.

إذا أضفت اسم مركز أو قرية أو منطقة داخل حسابك أو نشاطك أو طلبك، فقد تُحفظ هذه البيانات لأنها جزء من المحتوى أو الخدمة التي طلبتها، وهي تختلف عن إحداثيات GPS الدقيقة.

• تستخدم المنصة معرفات جلسات تقنية عشوائية لتمييز الزيارة الحالية وقياس الأحداث بدون اعتماد ذلك وحده على معرفة اسم الزائر.
• يُحفظ اختيار الدليل وإصدار الموافقة على السياسات محليًا في متصفحك/جهازك حتى لا نعيد شاشة الاختيار في كل مرة.
• قد تُحفظ حالة رفض/تأجيل بعض التنبيهات محليًا لتقليل الإزعاج.
• قد ترتبط بعض أحداث الاستخدام بمعرف عنصر منشور مثل نشاط أو إعلان أو منتج لقياس أدائه، وليس بهدف نشر سجل تصفح شخصي للعامة.

• أطراف المعاملة أو الخدمة بالقدر اللازم: مثل صاحب النشاط المرتبط بطلب، أو مقدم الخدمة الذي يحق له رؤية بيانات مرتبطة بعرض مقبول وفق سير العمل.
• مزودو البنية التحتية التقنية: مثل خدمات قاعدة البيانات والمصادقة والتخزين التي يعتمد عليها المشروع، بما في ذلك Supabase عند تهيئته كمزود للخلفية.
• مزودو الإشعارات والمتصفح: عند تفعيل Web Push، تمر بيانات الاشتراك عبر خدمة Push التابعة للمتصفح/النظام لإيصال الإشعار.
• مقدمو خدمات الاستضافة أو الحماية أو الدعم الفني الذين نحتاجهم لتشغيل الخدمة، مع تقييد الوصول بالغرض اللازم قدر الإمكان.
• الجهات القضائية أو التنظيمية أو الأمنية أو أي جهة مختصة عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون أو أمر واجب التنفيذ أو لحماية حق قانوني.

قد تعتمد دليلي على مزودي بنية تحتية عالميين، وقد توجد بعض أنظمتهم أو نسخ البيانات الفنية خارج جمهورية مصر العربية بحسب إعدادات الاستضافة والخدمة. عند انطباق قواعد النقل عبر الحدود، يجب أن تتم المعالجة أو الإتاحة وفق قانون حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية والضوابط أو التراخيص أو التصاريح المطلوبة من الجهة المختصة.

لا يعني استخدام مزود دولي أن البيانات تصبح مباحة له للاستخدام لأغراضه الخاصة؛ ويجب قصر معالجته على تشغيل الخدمة وفق الشروط الفنية والقانونية المطبقة.

تختلف مدة الاحتفاظ حسب نوع البيانات والغرض منها. عندما لا توجد مدة ثابتة مقررة قانونًا أو تشغيليًا، نستخدم معايير الاحتفاظ التالية بدل الاحتفاظ غير المحدود.

• بيانات الحساب: طوال بقاء الحساب فعالًا، ثم للمدة اللازمة لتنفيذ الحذف أو تسوية مطالبات أو التزامات لا يمكن حذفها فورًا قانونًا.
• المحتوى المنشور: طوال فترة نشره أو الحاجة إليه لإدارة النشاط/العنصر، ثم قد تبقى نسخة محدودة لفترة لازمة للمراجعة أو النسخ الاحتياطية أو الدفاع عن حق قانوني.
• الطلبات والعروض والبلاغات: طوال دورة الطلب أو البلاغ، وبعدها للمدة اللازمة للدعم، منع الإساءة، حل النزاعات، التدقيق، أو المتطلبات القانونية.
• التحليلات: للمدة اللازمة لقياس الأداء وتحسين الخدمة، ثم يمكن تجميعها أو تقليل قابليتها للارتباط بالمستخدم متى لم تعد التفاصيل لازمة.
• اشتراكات Push: حتى تقوم بإلغائها، أو تصبح غير صالحة، أو يتم تعطيلها/إزالتها في إطار الصيانة.
• البيانات المالية أو سجلات المعاملات: قد تحتفظ بها دليلي أو مزود الدفع للمدة التي تفرضها القوانين والالتزامات المحاسبية والضريبية متى أصبحت هذه الوظائف مفعلة.

• نستخدم ضوابط وصول وصلاحيات بحسب الدور، وقواعد وصول على مستوى الخادم وقاعدة البيانات حيث تكون مهيأة، ونحاول تقليل عرض البيانات الحساسة داخل لوحات التشغيل.
• نستخدم قنوات مصادقة وخدمات تخزين مخصصة بدل وضع كلمات المرور داخل صفحات عامة.
• لا توجد خدمة رقمية آمنة بنسبة 100%. لذلك لا نَعِد بعدم وقوع أي حادث أمني، لكن نتعامل مع الحوادث وفق الإجراءات والالتزامات القانونية المطبقة عند حدوثها.
• أنت مسؤول عن حماية كلمة المرور، وعدم مشاركة رموز التحقق، وتسجيل الخروج من الأجهزة المشتركة، وإبلاغنا إذا شككت في استخدام غير مصرح به للحساب.

يمكنك ممارسة الحقوق التي يقررها لك القانون وفق شروط كل حق، وقد تشمل طلب معرفة البيانات التي نعالجها عنك، الوصول إليها، تصحيحها أو تحديثها، طلب محوها عندما يكون ذلك واجبًا، سحب موافقة سابقة للمستقبل، الاعتراض أو تقييد بعض أوجه المعالجة حيث يسمح القانون، وتقديم شكوى للجهة المختصة.

• لتحديث بيانات الحساب: استخدم صفحة «حسابي» حيث تكون الحقول متاحة.
• لطلب حذف الحساب: استخدم صفحة «حذف الحساب والبيانات» بعد تسجيل الدخول.
• لطلب تصحيح بيانات نشاط/محتوى لا تملكه: استخدم صفحة «الإبلاغ عن محتوى» وحدد أن الطلب متعلق بالخصوصية أو البيانات.
• قد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ طلب يتعلق ببيانات شخصية حتى لا نسلم بياناتك لشخص آخر.
• قد نرفض أو نحد من الطلب فقط عندما يسمح القانون بذلك، مثل وجود التزام قانوني بالاحتفاظ أو ضرورة حماية حقوق طرف آخر.

إشعارات الحساب والطلبات تختلف عن التسويق المباشر. إذا أرسلنا تسويقًا إلكترونيًا مباشرًا يتطلب موافقة مسبقة بموجب القانون، فيجب الحصول على الموافقة المناسبة وتوفير وسيلة واضحة ومجانية لرفض الرسائل المستقبلية.

• يمكنك إلغاء Web Push من إعدادات المتصفح أو من أدوات الإشعارات المتاحة داخل المنصة عند توفرها.
• إلغاء الرسائل التسويقية لا يمنع الرسائل الضرورية لتأمين الحساب أو تنفيذ طلب قائم إذا كانت لازمة للخدمة.

دليلي منصة محلية عامة وليست خدمة مصممة لجمع بيانات الأطفال بصورة مقصودة. لا ينبغي للقاصر نشر بيانات تواصل أو إبرام معاملات أو طلب دخول مقدم خدمة للمنزل دون إشراف ولي أو ممثل قانوني يملك الصلاحية اللازمة.

إذا أصبح من الضروري معالجة بيانات طفل في وظيفة مستقبلية بالمنصة، فيجب تطبيق متطلبات الموافقة والحماية الخاصة المقررة قانونًا قبل ذلك.

ابدأ بالتواصل معنا من خلال القنوات الرسمية الظاهرة في دليلي أو صفحة الإبلاغ حتى نتمكن من التحقق من الطلب وربطه بالحساب أو العنصر الصحيح. عندما يكون هناك مسؤول حماية بيانات مسجل ومعلن للمنصة، تُستخدم بيانات التواصل الرسمية المنشورة له كنقطة الاتصال المختصة بطلبات البيانات.

كما يحق لصاحب البيانات تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية المصري وفق الإجراءات والاختصاصات المقررة قانونًا.

قد نحدث هذه السياسة عند إضافة خدمات جديدة أو تغير طرق المعالجة أو صدور متطلبات قانونية أو تنظيمية جديدة. سنحدث تاريخ وإصدار السياسة، وإذا كان التغيير جوهريًا ويستلزم موافقة جديدة فستطلب المنصة موافقتك مرة أخرى قبل متابعة الاستخدام الذي يتطلبها.