استخدام واضح وآمن
شروط الاستخدام
القواعد المنظمة لاستخدام المنصة ونشر المحتوى
هذه الشروط تفصل مسؤولية دليلي عن مسؤولية أصحاب الأنشطة والبائعين ومقدمي الخدمات، وتضع قواعد خاصة بالتعاملات المنزلية والعقارات والسوق والوظائف والإعلانات.
تنظم هذه الشروط استخدام منصة «دليلي» بجميع واجهاتها وأدلتها المحلية وحساباتها والسوق والعقارات والوظائف وطلبات الخدمات والتصويت والإعلانات والباقات وأي خصائص مرتبطة بها. استخدامك للمنصة بعد إتاحة هذه الشروط وموافقتك عليها يعني التزامك بها وبسياسة الخصوصية في حدود القانون.
إذا كنت تستخدم دليلي نيابة عن نشاط أو منشأة أو جهة، فأنت تقر بأن لديك الصلاحية اللازمة لنشر البيانات وإدارة الحساب والالتزام بهذه الشروط نيابة عنها.
دليلي منصة تقنية ودليل محلي يساعد المستخدمين على العثور على أنشطة ومنتجات وعقارات ووظائف وخدمات ومحتوى محلي، ويسمح لأصحاب الأنشطة والمستخدمين بنشر معلومات أو طلبات والتواصل وفق الخصائص المتاحة.
ما لم يُذكر صراحة في خدمة محددة، دليلي ليس صاحب النشاط أو البائع أو مقدم الخدمة أو صاحب العقار أو السمسار أو صاحب العمل أو العامل أو المقاول أو مندوب التوصيل أو شركة تأمين، ولا ينشأ من مجرد الإدراج أو التواصل عبر المنصة أي توكيل أو شراكة أو علاقة عمل بين دليلي وأي مستخدم أو مقدم خدمة.
قد تراجع دليلي بعض البيانات أو المستندات أو أرقام التواصل، وقد تمنح شارات أو حالات مثل «موثّق» وفق إجراءات المنصة في وقت المراجعة. هذه المراجعة إشارة إدارية محدودة وليست ضمانًا مستمرًا للسلوك أو الملاءة المالية أو الجودة أو الترخيص المهني أو التأمين أو خلو الشخص من السوابق، إلا إذا نصت المنصة صراحة على عنصر تحقق محدد.
يمكن أن تتغير البيانات بعد المراجعة، وقد يقدم المستخدم معلومات غير صحيحة أو مزورة رغم إجراءات المنصة. لذلك يظل التحقق المناسب قبل التعامل مسؤولية الأطراف أنفسهم.
صاحب المحتوى مسؤول عن دقة الأسعار والعناوين وساعات العمل والخدمات والتراخيص والادعاءات والصور وأي بيانات ينشرها. يحق لدليلي مراجعة أو طلب إثبات أو رفض أو تعليق أو إخفاء أو حذف محتوى عند وجود مخالفة أو بلاغ جدي أو خطر أمني أو قانوني، دون أن يعني ذلك التزامًا بفحص كل محتوى قبل نشره.
إذا كنت صاحب حق في نشاط أو علامة أو صورة منشورة بصورة غير مصرح بها، استخدم صفحة الإبلاغ وأرفق ما يساعد على التحقق.
البائع أو صاحب النشاط هو المسؤول عن وصف المنتج وسعره وتوافره وجودته وضمانه وفاتورته والتزاماته تجاه المستهلك وفق القانون. ما لم تعرض دليلي خدمة دفع أو بيع مباشرة باسمها صراحة، فالمنصة ليست البائع ولا طرفًا في عقد البيع لمجرد عرض المنتج.
طلبات المنتجات داخل دليلي قد تستخدم لتوصيل الطلب إلى صاحب النشاط ومتابعة حالته، ولا تعني أن دليلي فحص المنتج أو قبض ثمنه أو ضمن التسليم. تحقق من البائع والمنتج قبل الدفع، خاصة إذا تم الدفع خارج المنصة.
إعلانات العقارات معلومات مقدمة من المعلن/المالك/الوسيط ولا تُعد شهادة ملكية أو تقريرًا هندسيًا أو فحصًا قانونيًا من دليلي. لا تفترض أن هوية المعلن أو صفته أو ملكية العقار أو خلوه من النزاعات تم التحقق منها إلا بقدر عنصر تحقق محدد ومعلن صراحة.
قبل دفع عربون أو توقيع عقد، عاين العقار وتحقق من هوية الطرف وصفته ومستندات الملكية أو التفويض والتراخيص والمرافق والالتزامات المالية، واستعن بمتخصص قانوني/فني عند الحاجة.
دليلي يعرض فرصًا أو طلبات توظيف ولا يصبح صاحب عمل أو وكيل توظيف بمجرد النشر. الجهة المعلنة مسؤولة عن صحة الوظيفة وشروطها وأجرها والامتثال للقوانين، والمتقدم مسؤول عن التحقق من الجهة وعدم إرسال أموال أو مستندات حساسة لجهة غير موثوقة.
لا تضمن دليلي حصول أي شخص على وظيفة أو استمرارها أو صحة كل ادعاء في إعلان توظيف، ويجب الإبلاغ عن أي طلب مالي مشبوه أو انتحال.
عند إنشاء طلب خدمة، قد يتم عرضه لمقدمي خدمات مناسبين وفق تصميم المنصة. كل عرض يصدر من مقدم الخدمة نفسه، وهو المسؤول عن السعر والقدرة على التنفيذ والمواعيد والمواد وأي التزام مهني.
قبول عرض أو التواصل مع مقدم خدمة لا يجعل دليلي طرفًا في تنفيذ العمل. حافظ على تفاصيل الاتفاق والدفع، ولا تشارك معلومات لا يحتاجها الطرف الآخر لتنفيذ الخدمة.
المعلن مسؤول عن قانونية الإعلان ودقة ادعاءاته وامتلاك حقوق المواد الإعلانية. ظهور إعلان أو رعاية أو مركز مميز لا يعني اعتماد دليلي للمنتج أو ضمان نتائجه.
الباقات المدفوعة تمنح الخصائص أو مدة الظهور أو المزايا الموضحة وقت الشراء وفق الخطة المعروضة. لا تضمن دليلي عددًا محددًا من المشاهدات أو الضغطات أو العملاء أو المبيعات ما لم يوجد التزام مكتوب وصريح بخلاف ذلك.
يجوز رفض إعلان أو إيقافه إذا خالف القانون أو السياسات أو كان مضللًا أو تعذر التحقق من حق المعلن في نشره.
عند تفعيل بوابة دفع أو وسيلة دفع داخلية، تخضع العملية أيضًا لشروط مزود الدفع وسياساته. لا تطلب دليلي منك مشاركة الرقم السري للبطاقة أو رمز OTP مع صاحب نشاط أو مقدم خدمة.
الرسوم المدفوعة للمنصة مقابل باقات أو إعلانات أو خدمات رقمية تُعامل وفق وصف الباقة وسياسة الإلغاء أو الاسترداد المعروضة وقت الشراء وأي حقوق إلزامية يقررها القانون.
قد تحتوي دليلي على روابط أو أزرار اتصال أو واتساب أو خرائط أو مواقع خارجية. بمجرد الانتقال إلى خدمة خارجية تصبح خاضعًا أيضًا لشروطها وسياسة خصوصيتها، ولا تسيطر دليلي على محتوى أو أمان الطرف الخارجي.
لا ترسل تحويلًا ماليًا أو بيانات حساسة لمجرد أن رقمًا ظهر داخل دليلي؛ تحقق من الطرف والغرض أولًا.
صفحات أرقام الطوارئ أو الإرشادات العامة هدفها تسهيل الوصول للمعلومة ولا تُعد بديلًا عن الجهات الرسمية أو الاستشارة الطبية أو الأمنية أو القانونية. في الحالة العاجلة استخدم القنوات الرسمية للجهة المختصة وتحقق من الرقم إذا كان الأمر متعلقًا بسلامة أو حياة.
تصميم دليلي وبرمجياتها وهويتها ونصوصها الأصلية وموادها المملوكة محمية بالحقوق المقررة قانونًا. لا يجوز نسخ المنصة أو استخراج قاعدة بياناتها أو إعادة استخدام علامتها دون إذن.
يحتفظ المستخدم بحقوقه في المحتوى الذي يملكه، ويمنح دليلي ترخيصًا غير حصري وبالقدر اللازم لاستضافة المحتوى وعرضه وتهيئته وتشغيل الخدمة ما دام المحتوى منشورًا أو مطلوبًا لمعالجة نزاع/التزام قانوني.
نبذل جهدًا معقولًا للحفاظ على عمل الخدمة ودقة الأنظمة، لكن لا نضمن تشغيلًا بلا انقطاع أو خلوًا كاملًا من الأخطاء أو فقدان البيانات أو تأخر الإشعارات أو تغير معلومات الجهات الخارجية. قد تتم صيانة أو تحديث أو إيقاف خاصية إذا لزم الأمر.
إذا كان القرار حساسًا — مثل دفع مبلغ كبير أو دخول شخص للمنزل أو توقيع عقد عقار أو قبول وظيفة — فلا تعتمد على دليلي كمصدر وحيد للتحقق.
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تكون دليلي مسؤولة عن خسارة أو سرقة أو احتيال أو إصابة أو تلف ممتلكات أو نزاع تعاقدي أو فقد ربح أو ضرر غير مباشر ينشأ من فعل مستقل لبائع أو صاحب نشاط أو مقدم خدمة أو مستخدم آخر، أو من معاملة تمت بينهم خارج سيطرة المنصة، أو من اعتماد المستخدم على بيانات لم يتم ضمانها صراحة.
لا تُفسر هذه الشروط على أنها إعفاء من مسؤولية يقرر القانون أنها لا تقبل الاستبعاد أو الحد، ولا تعفي دليلي من التزاماتها الخاصة بحماية البيانات أو حماية المستهلك أو أي التزام قانوني مباشر يقع عليها بحسب دورها الفعلي في معاملة محددة.
إذا تولت دليلي مستقبلًا بنفسها بيع سلعة أو تقديم خدمة أو تحصيل ثمن كطرف أصيل، فتطبق عليها الالتزامات الخاصة بذلك الدور في حدود الخدمة المعنية، ولا يمكنها التمسك بوصف «الوسيط» خلاف الواقع.
أنت مسؤول عن الأضرار والمطالبات التي تنتج مباشرة عن محتوى غير مشروع نشرته، أو انتحال، أو انتهاك حقوق ملكية فكرية، أو استخدام احتيالي للحساب، أو خرق متعمد لهذه الشروط. ويظل تحديد أي تعويض أو مسؤولية نهائية خاضعًا للقانون والجهة المختصة، ولا تنشئ هذه الفقرة عقوبة تعاقدية تلقائية غير مقررة قانونًا.
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفق قوانين جمهورية مصر العربية، مع عدم الإخلال بأي اختصاص أو حق إلزامي يقرره القانون للمستهلك أو صاحب البيانات أو أي طرف آخر.
يفضل التواصل مع دليلي أولًا لمحاولة حل المشكلة أو تصحيح المحتوى. ولا تمنع هذه الشروط أي شخص من اللجوء إلى جهاز حماية المستهلك أو مركز حماية البيانات الشخصية أو الشرطة أو النيابة العامة أو القضاء أو أي جهة مختصة عندما يحق له ذلك.
قد نعدل الشروط عند إضافة خصائص أو طرق دفع أو أدلة جديدة أو تغير المتطلبات القانونية. سنحدّث رقم الإصدار وتاريخ السريان، وإذا كان التعديل جوهريًا ويستلزم موافقة جديدة فستطلب المنصة موافقتك مرة أخرى قبل الاستمرار في الاستخدام الذي يتطلبها.
أرسل تفاصيل واضحة ورابط أو رقم العنصر وأي دليل متاح. البلاغ داخل دليلي لا يغني عن إبلاغ الشرطة/النيابة أو الجهة المختصة في الحالات الجنائية أو العاجلة.
مهم: لا يوجد بند يستطيع قانونًا إعفاء منصة من كل مسؤولية في جميع الظروف. أي حد للمسؤولية في هذه الوثيقة يعمل فقط بالقدر الذي يسمح به القانون، ولا يسقط حقوقًا أو التزامات إلزامية لا يجوز التنازل عنها.